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VALOR DE NEGOCIO Y MEDICIÓN

Decisiones de inversión
con indicadores claros.

Conectamos las oportunidades de mejora con objetivos de negocio, una línea base y criterios de validación. Explora el impacto potencial y cómo evaluar su aporte a tu empresa.

Explorar indicadoresCómo medimos el impacto
Cada proyecto se evalúa en su propio contexto.
POTENCIAL POR ÁREA

Identifica dónde
puede aportar valor.

Indicadores de referencia para dimensionar el impacto en cada área. Los objetivos de tu proyecto se definen con datos de tu empresa y una línea base acordada.

Atención al cliente

Resolución autónoma de consultas
50–70%
Consultas cerradas sin ejecutivo

Operaciones

Soluciones para la gestión del área, logística, adquisiciones, importaciones, producción, inventario y otros procesos.
70–90%
Reducción estimada del tiempo en tareas seleccionadas de producción.

Contabilidad y Finanzas

Soluciones para la gestión del área, facturas de proveedores, flujo de caja, pagos recibidos y efectuados, estados de resultados y otros procesos.
60–85%
Reducción estimada del tiempo en tareas seleccionadas de registro contable.

Marketing

Generación de contenidos
40–70%
Reducción del tiempo de elaboración

Equipo comercial

Soluciones para conocer el mercado, analizar información, tomar decisiones e implementar acciones comerciales.
80–95%
Reducción del tiempo de recopilación manual

Gerencia General y CEO

Análisis estratégicos
60–80%
Menos tiempo para obtener análisis estratégicos
DEL OBJETIVO A LA MEDICIÓN

Qué medir
en tu empresa.

Elige los indicadores que respondan a la prioridad del proceso. Consulta cómo calcularlos y qué considerar para comparar los resultados.

Horas por período

Horas liberadas

¿Cuánto trabajo manual dejó de requerir el proceso?

Cómo calcularlo

Horas manuales antes − horas manuales después

Compara un volumen equivalente y considera la revisión de excepciones.

Minutos u horas por operación

Tiempo de proceso

¿Cuánto tarda una solicitud de principio a fin?

Cómo calcularlo

Tiempo transcurrido total ÷ operaciones completadas

Incluye esperas y aprobaciones; mídelo con el mismo punto de inicio y cierre.

Porcentaje de operaciones

Errores y reprocesos

¿Cuántos casos necesitan correcciones?

Cómo calcularlo

(Operaciones con corrección ÷ operaciones revisadas) × 100

Define qué cuenta como error y conserva ese criterio en la comparación.

Moneda por operación

Costo por operación

¿Cuánto cuesta completar cada caso?

Cómo calcularlo

Costo total del proceso ÷ operaciones completadas

Incluye trabajo, herramientas, soporte y operación. Registra la implementación por separado.

Porcentaje de casos elegibles

Automatización efectiva

¿Cuántos casos se completan sin intervención manual?

Cómo calcularlo

(Casos sin intervención manual ÷ casos elegibles) × 100

Un caso que requiere revisión de una persona no cuenta como totalmente automático.

Porcentaje de registros enviados

Información conectada

¿Cuántos registros llegan validados sin volver a ingresarlos?

Cómo calcularlo

(Registros validados sin reingreso manual ÷ registros enviados) × 100

Cuenta registros únicos y usa la misma ventana de medición en origen y destino.

CÓMO VALIDAMOS EL IMPACTO

Una línea base.
Una comparación justa.

Medimos el cambio sobre un proceso definido. El valor se evalúa considerando calidad, capacidad y costos, junto con el trabajo del equipo.

  1. Definir el alcance

    Seleccionamos el proceso, su objetivo y las personas responsables de validar el cambio.

  2. Establecer la línea base

    Registramos volumen, tiempos, esfuerzo manual y errores antes de implementar.

  3. Comparar condiciones equivalentes

    Revisamos el mismo alcance y un volumen comparable, incluyendo excepciones y revisión humana.

  4. Evaluar el valor obtenido

    Contrastamos calidad, capacidad liberada y costos de operación para decidir el siguiente paso.

No toda hora liberada se convierte en ahorro financiero. Evaluamos también el uso de esa capacidad y los costos de operación.

CONSTRUYAMOS LO QUE SIGUE

Definamos qué mejora vale la pena medir.

Conversemos sobre tu proceso, el punto de partida y los indicadores que te ayudarían a evaluar el avance.

Conversemos sobre tu negocio